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Nous mettons tout en œuvre pour la sécurité de vos données. Notre infrastructure technique et logicielle est développée et implémentée en appliquant tous les standards de sécurité respectés par les plus importants sites mondiaux.

Toutes les données sensibles (telles que votre mot de passe et vos informations personnelles) sont envoyées sur nos serveurs via SSL (le standard de l'industrie pour crypter les communications) et stockées de façon cryptée dans nos bases de données. Toutefois, aucun site n’est à l’abri d’une tentative de piratage.

Par ailleurs, nous respectons votre vie privée et ne communiquons en aucun cas vos informations personnelles, ni ne vendons notre fichier d'abonnés. Le fichier comportant les données à caractère personnel des utilisateurs du service Le-Club.Bio a fait l’objet d’une déclaration auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) sous le numéro 1945068.

Les données collectées, compilées avec celles de tous autres utilisateurs, servent à créer des statistiques de ventes, qui sont ensuite communiquées aux marques bio. Ce dans le but de donner des détails sur les ventes aux marques bio pour les aider dans le développement de leurs produits.

Voici les étapes à suivre :

  • Cliquez sur l’icône utilisateur, en haut à droite et ensuite cliquez sur "Mon Tableau de bord"
  • Une fois sur la page "Tableau de bord", cliquez sur l’onglet "Modifier", à droite de "Informations personnelles"
  • Entrez votre nouvelle adresse email et cliquez sur "Enregistrer" pour confirmer votre changement d'adresse email

Voici les étapes à suivre :

  • Cliquez sur l’icône utilisateur, en haut à droite et ensuite cliquez sur Mon Tableau de bord
  • Une fois sur la page "Tableau de Bord", cliquez sur l’onglet "Modifier" qui se trouve à droite de "Informations personnelles
  • Entrez votre nouveau mot de passe et inscrivez-le de nouveau dans "Confirmation du nouveau de passe"
  • Cliquez sur "Enregistrer" pour confirmer votre changement de mot de passe
  • En cas de mot de passe oublié, vous pouvez faire une demande de renouvellement de mot de passe en cliquant sur l’icône Utilisateur, en haut à droite, afin de recevoir un lien par email, vous permettant de réinitialiser votre mot de passe.
  • En cas de difficulté, vous pouvez joindre le service client au 01.30.15.69.61

Si vous souhaitez supprimer votre compte, envoyez-nous un email à contact@le-club.bio en indiquant votre email de connexion et votre souhait d’être désinscrit. Nous supprimerons votre compte sous 5 jours ouvrés.

Attention : tous les points cumulés et non transformés seront également supprimés et ne pourront faire l’objet d’une réclamation.

- En renseignant ses achats bio et en fournissant ses tickets de caisse (papier ou numérisés)

Barèmes d’attribution des points :

  • Points pour les tickets en réseau de magasins spécialisés Bio


  • Points pour les tickets en grandes surfaces (uniquement les produits Bio)


Exemple : Paul a un ticket de caisse comprenant 18 articles hors vrac achetés en magasins bio dont 5 articles vrac.

Il rentre ses 18 achats dans l’interface « Le-Club.Bio » et gagne ainsi 207 points au total (13*14 + 5*5 = 182+25 = 207).

N.B: Les points sont attribués par code-barres renseigné. Les articles identiques (= possédant le même code-barres) ou semblables (variétés de fruits et légumes) renseignés au sein d'un même ticket comptent pour une seule et même ligne. Il convient d'indiquer la quantité achetée dans la case prévue à cet effet.


- En Parrainant des amis pour intégrer le « Club Bio »

  • Un filleul inscrit, ayant renseigné et envoyé son premier ticket pour validation = 500 points complémentaires par parrainage dans la limite de 3 au sein d’un même semestre, puis au-delà le parrain gagnera 100 points.

    Comment ça marche ?

    1) J'invite mes amis à participer via l'interface sur l'onglet "Mon Profil"
    2) Mon filleul reçoit un email avec un lien de parrainage à suivre*
    3) Mon filleul s'inscrit et renseigne son premier ticket
    4) Son premier ticket est validé par l'équipe Le-Club.Bio
    5) 500 points sont crédités sur mon compte !

    *Attention : - Il est impératif de bien suivre le lien du mail pour que le parrainage soit pris en compte.
    - Le filleul doit s’inscrire avec l’adresse email indiquée par le parrain.

Rendez-vous dans l’onglet Mes Cadeaux et Commande de Cadeau et consultez les produits qui vous intéressent. Une fois le produit choisi, indiquez le point relais désiré sur la page du produit et cliquez sur « Terminer ma commande »


N.B. : Le temps de traitement et d'expédition des commandes peut prendre jusqu'à 6 semaines. Mondial Relay vous notifiera la livraison de votre colis en point relais par sms et/ou email.

Nous vous invitons à renseigner votre numéro de téléphone mobile et une adresse email régulièrement consultée.

Nous vous invitons également à vérifier que ces notifications ne se trouvent pas dans vos spams.


Le colis sera disponible 15 jours en point relais à partir de la notification de livraison.

Un colis non récupéré et retourné ne sera pas réexpédié, sauf acquittement des frais de port.

Vos points sont cumulables sans limite de validité pour leur utilisation, vous pouvez donc convoiter un gros cadeau ! ;)

Vous pouvez renseigner les achats BIO UNIQUEMENT, effectués sur les 6 derniers mois courants, soit :

  • Les produits bio achetés en magasin bio
    N.B. : les codes barres des produits saisis doivent comporter 13 chiffres et commencer par un chiffre compris entre 3 et 9.
  • Les produits achetés sur internet.
    Il s'agit cependant uniquement des produits achetés au sein de boutiques internet spécialisées bio et multimarques (Greenweez, Mademoiselle Bio, etc.) = soit avec des marques n'appartenant pas toutes à la même entreprise (le site internet Léa Nature boutique, par exemple, ne rentre pas dans le cadre de notre opération).
  • Les achats bio effectués grande surface (y compris en drive et livraison)
    Attention : dans ce cas, il faut choisir "site internet conventionnel" lors de l'enregistrement).
    NB :
    - Les fruits et légumes achetés en grande surface possèdent le plus souvent un code-barres car préemballés. Il ne s’agit pas de produits « vracs ».
    - Des produits peuvent être végétariens, diététiques, sans gluten sans être labellisés bio pour autant. Le logo AB ou Bio Europe doit figurer sur le produit. A contrario, les produits sont refusés et les points liés retirés
  • Les produits bio en vrac et à la coupe vendus en magasins bio (ou en grandes surfaces dans les rares cas où du vrac bio est proposé) via le menu déroulant proposé (vous ne pouvez pas renseigner les codes barres vrac commençant entre 0 et 2).

En revanche, les achats bio effectués dans les boutiques et sites internet appartenant aux marques, en parapharmacie, sur les marchés, Amap et magasins de producteurs, et en déstockage ne rentrent pas dans le cadre de notre programme.

Attention : Seuls les achats effectués en France métropolitaine, Corse et DOM inclus, peuvent être renseignés.
Les achats effectués en Belgique, Pays-bas, Allemagne, Suisse, Andorre ne rentrent pas dans le cadre de notre opération.

Les codes barres des produits saisis doivent comporter 13 chiffres et commencer par un chiffre compris entre 3 et 9.

Les codes barre commençant entre 0 et 2 ne peuvent être renseignés, ils correspondent en effet à des codes internes, souvent utilisés pour le vrac.
Cela peut par exemple être le cas pour la viande, bien qu'elle soit en barquette.
Vous pouvez donc renseigner ce produit mais avec la procédure "vrac".

Voici les étapes à suivre :

  • Cliquez sur "l’icône utilisateur", en haut à droite puis sur "Mon Tableau de bord",
  • Une fois sur la page "Mon Tableau de bord", cliquez sur l’onglet "Mes Tickets" et sur le bouton "Ajouter un Ticket"

1/3 - Ticket

  • Ajoutez votre ticket de caisse sous format Image (8 Mo max. - Formats : 'png' 'gif' 'jpg' ou 'jpeg') ou si vous ne pouvez pas le numériser vous devez cliquer sur "Envoyez votre ticket"
  • Une fois cette information renseignée, cliquez sur le bouton "Valider" et passer à l’étape suivante

2/3 – Magasin/Date d’achat

  • Renseignez le magasin/site d’achat : Code Postal (magasin bio) ou Numéro de département (Grande surface). Pour les sites vous devez d’abord tapez : www puis ensuite choisir parmi les propositions affichées dans la liste déroulante
  • Renseignez la date d’achat.
  • Une fois ces 2 informations renseignées, cliquez sur le bouton "Valider" et passer à l’étape suivante

3/3 – Produits

  • Vous avez le choix entre "Produits" (code-barres) ou "Produits vrac"
  • Si vous choisissez "Produits", cliquez sur "Ajouter un produit"
  • Saisissez le code-barres du produit, la quantité et le prix unitaire, le prix total s’affichera automatiquement
  • Cliquez ensuite sur le bouton "Ajouter" pour le valider
  • Un onglet "Vérification du produit" apparaîtra et vous devrez cliquer sur "oui" si le produit proposé correspond à celui que vous avez renseigné
  • Si le code-barres n’est pas reconnu, une fiche "Créer la fiche produit" apparaîtra automatiquement, vous pourrez alors indiquer le libellé du produit, sa capacité/contenance, l’unité ainsi que la marque. Nous l'intégrerons ainsi dans la base de données
  • Pour renseigner un produit vrac, allez dans "Produits vrac" puis cliquez sur "Ajouter un produit"
  • Vous pouvez alors indiquer la catégorie du produit, sa quantité, l’unité, ainsi que son prix total
  • Une fois tous vos produits renseignés, cliquez sur "Valider et créer le ticket"
  • Un N° de ticket à 6 chiffres est attribué, reportez-le sur votre ticket de caisse papier si vous avez coché "Envoyez votre ticket".
  • Si vous n’avez pas ajouté la photo de votre ticket de caisse, envoyez-nous votre ticket de caisse par courrier à l’adresse suivante, en ayant pris soin d’apposer dessus le numéro de ticket attribué :

    Le-Club.bio – Biotopia
    14 rue Jean Bonal
    92250 La Garenne-Colombes
    N.B. : La validation des tickets est dans ce cas beaucoup plus longue.

Voici les étapes à suivre :

  • A partir de l’accueil, cliquez sur l’icône verte « + », en bas à droite
  • Ajoutez la photo de votre ticket en cliquant sur l’icône photo verte, en bas à gauche. Vous pouvez prendre la photo ou la sélectionner depuis la galerie. Si votre ticket de caisse est trop long pour être photographié lisiblement, vous pouvez le couper en deux (voire trois) parties à l'aide d'une paire de ciseaux. Veillez simplement à ce que le contenu ne soit pas manquant lors de la découpe. Apposez les deux parties côte-à-côte pour prendre votre photo, elle sera ainsi plus nette.
    Validez avec la flèche noire, en bas à droite.
  • Renseignez la date d’achat à l’aide du calendrier et appuyez sur OK.
  • Pour ajouter un produit, cliquiez sur l’icône verte « + » en bas à gauche. Le Scanner s’ouvre. Scannez le code-barres du produit. Le nom du produit s’affiche automatiquement. Indiquez la quantité achetée et le prix unitaire. Le prix total se calcule automatiquement. Validez avec la flèche noire, en bas à droite.
  • Si le code-barres n’est pas reconnu, vous serez invité à renseigner les éléments permettant son intégration dans la base. Indiquez le libellé du produit, son poids ou format et la marque, ainsi que la photo du produit.
  • Recommencez l’opération pour les produits suivants. Une fois votre liste de produits renseigné, appuyez sur la flèche noire, en bas à droite.
  • Sur le nouvel écran, indiquez le cas échéant le montant de la réduction ainsi que des frais de port, ainsi que le montant total de votre ticket (le montant total payé, inscrit sur votre ticket de caisse)
  • Renseignez le magasin d’achat : Code Postal (magasin bio) ou Numéro de département (Grande surface) ou www (site internet). Le lieu d’achat doit être sélectionné dans la liste qui apparait.
  • Vérifiez votre ticket et validez-le définitivement avec l’icône « ✓ », en bas à droite.

Votre ticket sera vérifié et validé sous quelques jours.

Sur l’application, le dernier ticket non finalisé peut être récupéré :

  • A partir de l’accueil, cliquez sur l’icône verte « + », en bas à droite
  • La mention « Un ticket a déjà été créé. Voulez-vous le restaurer ? »
  • Choisissez « Oui »

Les produits achetés en vrac ou à la coupe peuvent être renseignés sur Le-Club.bio Attention : les produits finis artisanaux sans codes-barres, non identifiables, ne peuvent pas être renseignés sur Le-Club.bio (vin, confiture, terrines, etc.).

Application :

  • Choisissiez l’onglet « Produit Vrac »
  • Appuyez sur l’icône « + », en bas à gauche
  • Sélectionnez la catégorie de produits via le menu déroulant proposé
  • Indiquez la quantité et l’unité (ex : 0.350Kg ou 350g)
  • Indiquez le prix payé
  • Validez avec la flèche noire, en bas à droite
  • Recommencer l’opération pour vos autres produits achetés en vrac

Site Internet :

Vous pouvez sélectionner la catégorie de produits via les menus déroulants proposés et indiquer le poids et le prix pour valider ce produit. Indiquez la quantité achetée (vous pouvez choisir l'unité parmi les deux proposées : g ou kg), et le prix total payé (et non le prix au kg).

Ex : Vous avez acheté 1,25 kg de pommes, payé 3.20€.

  • Cliquez sur "Ajouter un produit" de manière à ce qu'une ligne vide, prête à être remplie apparaisse
  • Sélectionnez la catégorie de produits via le menu déroulant proposé
  • Renseignez ce produit vrac : Produits frais / Fruits frais / Pommes Vrac – Quantité : 1.25 - Unité : En kilogrammes (kg) – Prix total : 3,20€
  • Cliquez sur "Ajouter" : Sur le ticket, mon produit Pommes – Vrac apparaît.

Si vous avez acheté plusieurs fois un même type de produit (ex : plusieurs variétés de pommes), vous pouvez tout à fait renseigner vos différents achats. Les quantités et les prix payés seront cumulés et donnera un prix moyen au kg.

N.B. :

Certains produits achetés en vrac sont déclarés achetés à 1g (ou 1kg), alors qu'il ne s'agit pas de la réelle quantité achetée (ex : 1 gramme d'aubergines déclaré acheté à 4,24€)
Ces informations sont donc faussées et doivent être supprimées de vos tickets lors de leur vérification pour validation, ce qui est regrettable.
Une fois le produit sélectionné, choisissez l'unité désirée (grammes ou kilogrammes) et indiquée la quantité achetée (ex. 882g). Vous pouvez retrouver cette information sur votre étiquette produit si elle n'apparaissait pas sur votre ticket. Indiquez ensuite le prix payé (ex : 3.56€). Le prix au kilogramme est ainsi automatiquement calculé.
Si vous ne possédez pas cette information, le mieux est de ne pas renseigner ponctuellement ce produit.

Application :

Si le code-barres n’est pas reconnu, vous serez invité à renseigner les éléments permettant son intégration dans la base.

Indiquez :

  • Le libellé du produit ainsi que son poids et format (ex. : Purée de pomme – 4x100g)
  • La marque : tapez le nom et sélectionnez la dans la liste. Si la marque n’apparaît pas dans le menu déroulant (= n'est pas sélectionnable), sélectionnez "AUTRE" et notez la marque dans le champ texte en dessous.
  • La photo du produit en appuyant sur le « + ».

Ce produit sera ainsi ajouté dans notre base après modération.

Site Internet :

Si un produit ne figure pas notre base de données, vous pouvez créer sa fiche produit, lors de l'enregistrement de vos tickets.
La fiche "Créer un produit" apparaît automatique si le code-barres/produit ne figure pas dans notre base de données. Vous pouvez alors indiquer le libellé du produit, sa capacité/contenance, l’unité, et la marque.
Si la marque n’apparaît pas dans la liste proposée, indiquez dans le champ "Autre marque" la marque achetée.
Nous intégrerons ainsi le tout dans notre base.

NB : Les codes-barres des produits saisis doivent comporter 13 chiffres et commencer par un chiffre compris entre 3 et 9.
Les codes barre commençant entre 0 et 2 ne peuvent être renseignés, ils correspondent en effet à des codes internes au magasin, souvent utilisés pour le vrac. Cela peut par exemple être le cas pour la viande, bien qu'elle soit en barquette.
Vous pouvez renseigner ce produit avec la procédure "Produits Vrac".

Un ticket renseigné ne peut pas être modifié. L'enregistrement est donc définitif.

Si une erreur a été commise, nous vous remercions de nous en faire part rapidement. Envoyez-nous simplement un email à contact@le-club.bio, en nous précisant le n° de ticket et les données erronées, nous effectuerons ainsi la modification.

Un ticket ne peut être renseigné qu’une seule fois et ne peut être modifié une fois enregistré. Si vous avez omis un produit, ce n'est pas grave, ne créez de second ticket pour le renseigner, il serait refusé (car la même preuve d'achat serait fournie 2 fois).

Il est en effet très important pour la pérennité du site le-club.bio que les données rentrées soient réelles et exactes. Les données collectées, compilées avec celles de tous autres utilisateurs, servent à créer des statistiques de ventes, qui sont ensuite communiquées aux marques bio. Ce dans le but de donner des détails sur les ventes aux marques bio pour les aider dans le développement de leurs produits.

Vérifiez avoir bien suivi la procédure suivante :

  • Pour les magasins bio : vérifiez et indiquez son code postal à 5 chiffres. Le magasin doit apparaitre dans la liste proposée et être sélectionné.
  • Pour les grandes surfaces : indiquez votre numéro de département et sélectionnez l’enseigne dans la liste proposée.
  • Pour les sites internet : entrez l’URL ou « www » et sélectionnez-le dans la liste proposée.

Seuls les sites internet spécialisés bio généralistes (=multi-marques) et les sites des grandes surfaces (drive/livraison) peuvent être pris en compte.

Si votre magasin bio ne fait pas partie de notre base de données : envoyez-nous un mail à contact@le-club.bio, avec ses coordonnées complètes afin que nous puissions l’intégrer.

Attention : Certains lieux d’achats bio ne rentrent pas dans le cadre de notre opération et ne peuvent donc pas être ajoutés sur le-club.bio. C’est notamment le cas :

  • des boutiques appartenant aux marques : Famille Mary, Melvita, etc.
  • des sites internet appartenant aux marques : www.leanatureboutique.com,www.boutique-natali.com, www.aroma-zone.com, etc.
  • des pharmacies et parapharmacie (et leur site internet le cas échéant)
  • des marchés
  • des magasins de producteurs
  • des magasins ou sites de déstockage : Noz, Vente-privée.com, etc.

Dans le menu, choisissez « Magasins Proches ». La géolocalisation de votre téléphone doit être activée.

Cliquez sur le rouage, en haut à droite, pour définir la zone de recherche (en Km) et enregistrez.

De retour sur la carte, appuyez sur la loupe. Les magasins environnants proches référencés apparaissent.

Si votre magasin bio n’apparaît pas, vous pouvez nous envoyer ses coordonnées complètes à contact@le-club.bio, afin que nous puissions l'ajouter (sous 10 jours).

Pour la validation de vos points, il est nécessaire de nous fournir votre ticket de caisse. Vous pouvez, au choix :

  • Intégrer votre ticket scanné ou photographié lors de l'enregistrement de votre ticket (ce qui est notamment le cas si vous utilisez l'application smartphone)
    Les formats autorisés sont : png, gif, jpg, jpeg. Les fichiers doivent peser moins de 2 Mo. Les formats pdf ne peuvent être intégrés pour le moment. Si nécessaire vous pouvez effectuer la conversion de votre fichier PDF en fichier image via le site Small PDF
    Conservez bien votre original, il pourra vous être demandé si votre ticket apparaissait illisible pour la validation.

OU

  • Nous faire parvenir votre original directement par courrier à l'adresse suivante, si vous n'avez pas pu ajouter une version scannée, dans un délai de deux mois :
    LeClub.bio - Bio à la Une.com
    14 rue Jean Bonal
    92250 La Garenne-Colombes
    N.B.: Il est impératif d'apposer sur chaque ticket de caisse le N° de ticket attribué lors de l'enregistrement (consultable dans l'onglet "Mes Tickets") pour que vos tickets soient bien identifiés et validés par l'équipe.

    Il n'est donc pas nécessaire d'effectuer les deux opérations.

Vous l’avez peut-être remarqué, certains de vos tickets apparaissent validés alors que certains sont toujours en attente de validation.

Il nous est en effet techniquement nécessaire de modérer et qualifier les fiches produits créées par vos soins pour valider les tickets. Un délai d’environ 15 jours est nécessaire au traitement et à l’intégration de ces nouveaux produits.

NB : Pour la validation de vos points, il est nécessaire de nous fournir votre ticket de caisse (numérisé ou papier.) Assurez-vous de bien nous l'avoir fait parvenir (Cf. Comment envoyer un ticket de caisse ?).

Les photos présentées doivent être lisibles. Pour cela, assurez-vous de plusieurs points :

  • Le ticket doit être dans une zone suffisamment éclairée
  • Votre ticket de caisse doit être posé à plat afin d'éviter tout reflet
  • Les bords du ticket doivent être collés aux marges qui s'affichent sur l'écran
  • Faites une mise au point avec votre smartphone (en général, il suffit brièvement sur l'écran de votre mobile ou tablette)
  • Pour finir, appuyez sur le bouton pour prendre la photo
  • Si votre ticket de caisse est trop long pour être photographié lisiblement, vous pouvez le couper en deux (voire trois) parties à l'aide d'une paire de ciseaux. Veillez simplement à ce que le contenu ne soit pas manquant lors de la découpe. Apposez les deux parties côte-à-côte pour prendre votre photo, elle sera ainsi plus nette.

Afin d'éviter la fraude, les tickets et photos nécessaires à l’attribution de point doivent faire mention de plusieurs informations. A savoir :

  • L'enseigne du magasin
  • La dénomination du produit et son prix unitaire
  • Le montant total de vos achats
  • La date et l'heure de votre passage en caisse

Les tickets envoyés par voie postale doivent obligatoirement comporter ces éléments afin que nous puissions valider définitivement vos points cadeaux (pas de bon de livraison).

Certains tickets numérisés apparaissent trop flous ou incomplets pour être vérifiés et validés. Vous avez reçu un email vous indiquant le n° de ticket concerné
Nous vous remercions de nous faire parvenir l'original de votre ticket dans un délai de 30 jours, au choix :

- En intégrant une nouvelle image dans l'interface (Traitement le plus rapide)
Cliquez sur le lien contenu dans l'email que vous avez reçu.
N.B.: Vous devez être identifié pour que le lien fonctionne

Ou

- Par courrier à l'adresse suivante :
LeClub.bio - Bio à la Une.com
14 rue Jean Bonal
92250 La Garenne-Colombes
Ou

- Par mail, à contact@le-club.bio
Avec l'objet de l'email et le nom de la pièce jointe correspondant au numéro de ticket concerné.

Un ticket ne peut être renseigné qu’une seule fois et ne peut être modifié une fois enregistré. Si vous avez omis un produit, ce n'est pas grave, ne créez de second ticket pour le renseigner, il serait refusé (car la même preuve d'achat serait fournie 2 fois).

Chaque ticket ne peut être renseigné qu’une seule et unique fois.

Si quelqu'un d'autre ou vous-même présente le même ticket, cette deuxième demande sera donc automatiquement rejetée.

Envoyez-nous un email à contact@le-club.bio

Nous traiterons votre demande dans les meilleurs délais.

Vous pouvez également appeler au +33 1 30 15 69 61, du lundi au vendredi, de 9h30 à 13h et de 14h à 18h.